1. Présentation et objectifs
Du fait de la facilité d’accès à des outils de création de questionnaire en ligne, les entreprises ont tendance à penser que réaliser une enquête par questionnaire est simple. Il est important de ne pas confondre le support technique de l’outil « questionnaire ». Faire une enquête pour faire quoi ? En direction de qui ? Comment ? Pendant combien de temps ? A quoi vont servir les résultats ?….
Objectifs pédagogiques : à l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Identifier quand et pourquoi faire une étude en ligne.
- Gagner en pertinence sur la rédaction des questionnaires.
- Créer et gérer son enquête en ligne.
2. Public visé
Responsable marketing – communication – ressources humaines
3. Itinéraire pédagogique :
Jour 1 : Présentiel – Matin 3h
Module : Identifier quand et pourquoi faire une étude en ligne
- Connaitre les différents types d’enquêtes : satisfaction, image, notoriété…
- Différencier les méthodologies associées : approche qualitative & quantitative
- Faire le lien entre les enquêtes et les indicateurs
- Comprendre les méthodes d’échantillonnage (proportionnel, stratifié) et la question de la représentativité
Validation des acquis : quizz
Jour 1 : Présentiel – Après-midi 4h
Module : Gagner en pertinence sur la rédaction des questionnaires
- Apprendre à utiliser les différents formats de questions : numériques, ouvertes, fermées, à choix unique, à choix multiples…
- Ecrire un questionnaire :
- définir ses objectifs
- décrire ses indicateurs
- utiliser le type de question adapté à l’objectif à mesurer
- s’assurer de la pertinence de l’indicateur
Validation des acquis : décryptage des bonnes et mauvaises pratiques
Jour 2 : Présentiel – Matin 3h
Module : Créer et gérer son enquête en ligne
- Identifier les freins et les leviers à la réalisation d’une enquête en ligne
- Les outils de recueil : gratuits, payants… Comment faire le bon choix ?
- Créer une enquête en ligne :
Validation des acquis : test de mise en situation
Jour 2 : Présentiel – Après-midi 4h
Module : Créer et gérer son enquête en ligne.
- Traiter et interpréter des données : réaliser des tris à plat / tris croisés
- Rendre compte des résultats : représentations graphiques et partage
Validation des acquis : quizz
4. Pré-requis
Aucun
5. Modalité, durée et horaires de la formation
Formation 100% présentielle. Formation adaptée pour un groupe de stagiaires dans l’entreprise.
Durée totale : 14h soit 2 jours
6. Prix :
Forfait 1 200€ HT par stagiaire (minimum 2 stagiaires – maximum 10)