NOS CLIENTS

Leader de la cotation automobile

Mars 2019 - en cours

Mission: accompagnement au repositionnement de l'offre autobiz à travers une meilleure connaissance client afin d'optimiser la notoriété et développer la fidélisation client.

Méthodologie: un dispositif à 360°. Une écoute des clients, des équipes autobiz et des partenaires. Une démarche co-construite avec l'équipe marketing qui a participé à la mise en œuvre et aux écoutes actives. Réalisation de 30 interviews semi-directifs de clients, visites et interviews des professionnels sur leur lieu de vente, interviews des partenaires (Directeurs de concessions PSA, chef de vente...).


Saison 2019

Mission: accompagnement au dispositif de vote des membres du Jury du Club des entreprises.

Méthodologie: mise en place d'un dispositif de vote en ligne et en live lors de chaque chantier des Francos, afin que les membres du jury puissent au fil de l'eau construire leur opinion et élire en fin de saison le gagnant du prix du club.


Janvier à Mai 2019

Mission: réalisation d'une étude en direction de patients atteints de la maladie BPCO pour mesurer l'impact de la pathologie sur la sexualité.

Méthodologie: réalisation d'une étude en ligne auto-administrée en direction de 751 patients à partir de la compilation de plusieurs questionnaires dont certains utilisés en médecine. Un "Comité Scientifique" a été constitué composé de pneumologues, sexologues, psychiatres et un patient expert pour valider l'aspect scientifique de la démarche et apporter une expertise médicale sur les résultats obtenus.


Janvier 2019

Mission : réalisation de 2 modules de formation dans le cadre d'une formation en Webmarketing.

Module: "Fiabiliser vos enquêtes quantitatives en ligne" afin de comprendre quand et pourquoi faire une étude en ligne ; gagner en pertinence sur la rédaction des questionnaires ; identifier les freins et les leviers à la réalisation d'une enquête en ligne.

Module: "Parcours client et personas" afin d'affiner sa connaissance client. Identifier pourquoi, où, quand et comment l'expérience client crée de la valeur pour le client, pour l'entreprise ; pour être en capacité de définir et mettre en oeuvre des parcours clients performants dans le cadre de l'Inbound marketing.


Janvier - février 2019

Mission: accompagnement à la rédaction de quatre questionnaires en BtoB en direction des parties prenantes.

Méthodologie: identification des besoins et enjeux de chaque cible, à partir des sujets identifiées accompagnement à la rédaction des questionnaires et recommandation sur le déploiement des études en ligne.


Septembre 2018 à Janvier 2019

Mission : accompagnement de l'association dans le déploiement de son activité et plus particulièrement le lancement de son produit "Skit"

Méthodologie : organisation des moyens matériel et humain, gestion administrative et financière (recherche de financements), structuration de l'arborescence du dispositif, réalisation des phases pilotes pour co-construire le dispositif avec les acteurs (tests utilisateurs), définition et structuration du contenu des jeux (sérious game), mise en place des outils d'évaluation du dispositif.


Avril - Juillet 2018

Mission : élaboration de la stratégie marketing de Skit, un dispositif de prévention du tabac à destination des collégiens.

Méthodologie : étude du marché (PESTEL) afin d'identifier le segment de marché approprié (l'éducation à la santé). Réalisation d'études pour identifier les pratiques et les besoins de la cible : une études qualitative via la mise en place de 30 interviews semi-directifs dans les collèges pour comprendre les pratiques de l'éducation nationale dans le domaine de l'éducation à la santé et recueillir leur perception du projet Skit. Une étude quantitative via le déploiement d'une enquête en ligne auprès des 7000 collèges de France afin de quantifier les éléments recueillis (taux de retour de 4%). Le positionnement de l'offre en termes de contenu, de forme, de prix, de lancement, de distribution.


Septembre - octobre 2018

Mission : Étude de satisfaction des actifs du personnel de la RATP.

Méthodologie : Baromètre quantitatif. Réalisation d'un enquête téléphonique. 600 questionnaires aboutis. Mise en avant des évolutions, identification des indicateurs COG (Contrat d'Objectif et de Gestion entre la caisse de retraite et l'Etat).


Septembre - octobre 2018

Mission : Support à la réalisation d'un événement sur le digital workspace.

Méthodologie : Accompagnement à la promotion du projet.


Juillet 2018

Mission : Écoute des publics.

Sujets : Expérience festivalier et vision du club par les partenaires.

Méthodologie : Animation de groupes (tables rondes) de festivaliers pendant le festival. Mise en place de dispositifs créatifs qui favorisent la dynamique du groupe.


Mai - Juin 2018

Mission : Étude d'image et d'impact du sponsoring.

Méthodologie : Enquête téléphonique / 600 questionnaires aboutis.


Juin 2018

Mission : Enquête de satisfaction des usagers du pont de l'Ile de Ré.

Méthodologie : Enquête téléphonique /  1000 questionnaires aboutis / Baromètre.


Avril - mai 2018

Mission : Perception et attentes des clients face au programme de fidélité.

Méthodologie : Réalisation de 4 tables rondes de clients / non-clients.


Avril 2018

Mission : Atelier pratique sur les indicateurs de performance de la communication.

Méthodologie :Animation d'une journée de formation auprès de professionnels en communication.